개인정보 처리방침
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1. 개인정보 처리 목적 ▪ 수집항목 ▪ 보유기간
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가. 목적
구분 | 이용 목적 |
재화 또는 서비스 제공 | 호텔 투숙, 레스토랑 이용, 회원제 운영, 물품 배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령 확인, 요금 결제, 정산 등 |
마케팅 및 광고에의 활용 | 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 |
개인영상정보 | 범죄예방, 시설안전, 화재예방 등 |
나. 개인정보처리 및 보유기간
구분 | 수집 목적 | 보유 기간 | 수집 방법 |
레스토랑 예약 | 서비스 이행을 위한 연락 및 안내 고지 사항 전달 불만처리 등의 의사소통 경로 등 | 서비스 이용 종료 시 까지 | 전화 예약, 이메일 |
혼인 예식 계약 (인 스타일/킹스 베케이션 웨딩) | 본인 확인 및 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항 불만처리 등의 의사소통 경로 등 | 행사 종료 후 3년 | 계약서 |
CITIZENSHIP 멤버십 | 지방세법 제 19조에 의한 회원권매각 등의 세무서 통보, 상속세 및 증여세법 제 82조에 의한 지급명세서의 세무서 제출 간편본인확인,회비청구서 수신, 무료 주차 확인, SMS 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 까지 | 개인 정보 수집 활용 동의서 |
SDC 멤버십 | 포인트 적립.사용 및 할인 등 각종 멤버십 서비스의 제공,본인 확인 및 개인식별,각종 고지사항의 전달, 대금 결제,회원관리 및 상품/서비스의 유지.이행.관리.개선,전화상담 업무,민원처리,법적 분쟁 등의 처리 서비스 만족도 조사, 멤버십 안내 및 이용 권유,시장조사 및 서비스 연구 개발,마케팅.영업 등의 판촉활동,긴급 상황 발생 시 의사소통 경로 및 연락 방법 확보,경품 또는 사은품의 발송 등 | 멤버십 기간 종료 후 1년간 보관(멤버십 기간은 1년이며,기간 종료 후 1년 단위로 갱신 가능) | 개인정보 수집 및 이용 동의서(가입신청서) |
피트니스 회원가입 | 회원관리, 회비청구, 클럽 이용안내 발송, 민원처리, 지방세법 제 19조에 의한 회원권 매각 등의 세무서 통보,상속세 및 증여세법 제 82조에 의한 지급명세서의 세무서 제출, 입회를 위한 본인 건강상태 확인, 입장 시 간편본인확인, 회비 청구서 발송, 무료 주차 확인, 문자발송 서비스 제공, 프로모션 및 DM발송 | 회원 탈퇴 시 까지 | SDC 피트니스클럽 회원가입 신청서, 정기차량 등록 변경 신청서, In-house Guest 서명지 |
객실 투숙 | 투숙 시 본인 확인, 호텔 투숙 관련 각종 서비스 제공, 긴급사항 발생시 비상연락 확보, 주차 관리, 투숙객 만족도 조사, 프로모션 및 DM발송 | 퇴숙일로부터 3년 | 객실 등록 카드(Registration Card) |
미성년자 숙박 동의서 | 보호자 동행없이 미성년자가 혼자 또는 동성끼리 숙박할 경우, 보호자 동의여부 확인용 | 퇴숙일로부터 3년 | 미성년자 숙박 동의서 |
고객의견수렴 | 서비스 품질 관리, 프로모션 및 이벤트에 대해 마케팅 홍보 목적으로 활용 | 방문일로부터 2년 | Your Opinion Card |
고객 설문조사 | 서비스 품질 관리, 고객 만족도 조사 | 퇴숙일로부터 6년 | Trust You 양식 |
혼인 예식 계약 | 본인 확인 및 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항 불만처리 등의 의사소통 경로 등 | 행사 종료 후 3년 | 계약서 |
연회 행사 계약 | 본인 확인 및 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항 불만처리 등의 의사소통 경로 등 | 행사 종료 후 3년 | 계약서 |
연간 기업 출장 계약 | 계약 사항에 대한 상호 동의와 이견 발생 시 조율할 수 있는 계약 담당자의 정확한 신원 확인 | 계약 종료 후 3년 | 계약서 |
장기투숙계약 | 계약 사항에 대한 상호 동의와 이견 발생 시 조율할 수 있는 계약 담당자의 정확한 신원 확인 | 계약 종료 후 3년 | 계약서 |
그룹 계약 | 계약 사항에 대한 상호 동의와 이견 발생 시 조율할 수 있는 계약 담당자의 정확한 신원 확인 | 행사 종료 후 3년 | 계약서 |
이벤트 참여 및 응모 | 서비스 제공 및 이행을 위한 연락 및 안내 고객 서비스 이용에 대한 통계 활용 프로모션 및 이벤트에 대해 마케팅 홍보 목적으로 활용 | 수집일로부터 2년 | 홈페이지, 공식 SNS, 온라인 이벤트 폼, 이벤트 용지 |
객실 예약 | 투숙객 & 예약자 확인 및 호텔 투숙관련 안내, 객실 보증용 신용카드 번호 | 예약이 접수된 날짜로부터 2년 | Fax(여행사), 전화예약 중 PMS예약사항 입력(녹취), 예약form (학회, 직원가 등) |
Guest Service Center | 본인 확인 및 서비스 이행을 위한 연락 및 안내 | 녹취된 날짜로부터 2년 | 녹취 |
Guarantee Card Authorization Form | 제 3자 카드, 법인카드를 이용하여 정산처리 목적 | 정산일로부터 3년 | 개인정보 수집 및 이용 동의서 |
면세 확인 | 외교관, 대사님, 군인 등 국세청에 세금 면제 신청 목적 | 수집일로부터 3년 | 면세 확인 동의서 |
결제 내역 확인 | 결제 내역의 사본 신청 목적 | 수집일로부터 1년 | 영수증 내역 요청서 |
다. 개인정보처리 항목
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구분 | 수집 항목 | |
레스토랑 예약 | 필수 | 성명, 전화번호 |
선택 | 주소, 이메일, 신용카드번호 | |
온라인 객실 예약 혼인 예식 계약 (인 스타일/킹스 베케이션 웨딩) | 필수 | 성명(국/영문), 전화번호, 이메일 |
선택 | 주소, 신용카드번호 | |
CITIZENSHIP 멤버십 | 필수 | 주민등록번호, 외국인등록번호, 성명(국/영문), 생년월일, 성별, 휴대전화 번호, 주소, 이메일 |
선택 | 주소, 신용카드번호 | |
SDC 피트니스 클럽 회원가입 | 필수 | 성명(국/영문), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 주소, 이메일, 주민등록번호, 외국인등록번호, 건강상태, 병력, 건강관련 특이사항(건강검진 진단서 내 기재사항) |
선택 | 증명사진, 주민등록등본, 직장명, 직장주소, 직장 소속, 차량번호 | |
SDC 피트니스 클럽 정기차량 등록 신청 | 필수 | 성명, 차종, 차량번호, 연락처 |
SDC 피트니스 In-house Guest 서명지 | 필수 | 투숙 객실번호, 성명 |
트리트먼트 크레딧 | 선택 | 증명사진 및 주민등록등본, 직장 정보, 차량번호, 휴대전화 번호, 서명 |
SDC 멤버십 | 필수 | 성명(국/영문), 성별, 휴대전화 번호, 생년월일, 주소, 결제정보(신용카드 기재 성명, 신용카드 유효기간, 신용카드 번호) |
선택 | 회사명, 직위, 자택 전화번호, 회사 전화번호, 결혼기념일, 알러지, 상처, 건강 및 피부 상태 정보 | |
객실 고객 등록 | 필수 | 성명, 주소, 전화번호, 국적, , 지불방법, 여권번호(외국인의 경우) |
선택 | 생년월일, 회사, 차량번호, 이메일 | |
미성년자 숙박동의서 | 필수 | 미성년자 성명(투숙객), 미성년자 전화번호(투숙객), 미성년자 성별(투숙객), 미성년자 생년월일(투숙객), 보호자 성명, 보호자 전화번호, 보호자 신분증 사본(주민등록번호 제외), 가족관계증명서 사본(주민등록번호 제외) |
고객의견수렴 | 선택 | 고객명, 전화번호, 이메일 |
고객설문조사 | 필수 | 이름, 이메일 |
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혼인 예식 계약 | 필수 | 성명, 연락처(휴대전화), 이메일 , 결제정보 |
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연회 행사 계약 | 필수 | 회사명, 직함, 성명, 휴대전화), 이메일 , 결제정보 |
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객실 예약 | 필수 | 투숙객성명, 예약자성명, 휴대전화 번호, 신용카드번호 |
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Gust Service Center | 필수 | 투숙객성명, 예약자성명, 휴대전화 번호 |
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정보관리 책임자 연락처 | Data.privacy@accor.com |
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